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Gestionnaire Garanties et devis H/F – CDI – V2V MANUT MDM

Publié le 28/03/2025

Référence de l'offre : GesGarDev_MANUTMDM

CDI temps complet

Mont de Marsan (Landes)

Immédiate

Je suis :

V2V, entreprise familiale spécialisée dans les services aux entreprises et implantée dans le Sud-Ouest, s’appuie sur plus de 90 ans d’expertise dans la distribution d’équipements haut de gamme pour les secteurs du BTP, de l’agriculture, de l’environnement et de l’industrie.

Sa filiale V2V MANUTENTION, dédiée à la distribution et à l’entretien des marques premium TOYOTA, MANITOU et MECALAC, recrute un.e Gestionnaire Garanties et Devis.

Profil recherché :

Expérience en gestion de garanties et devis, idéalement dans le secteur de la manutention ou de l’industrie
Maîtrise des outils de gestion type IRIUM, ERP, CRM
Rigueur, organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Sens du service client et capacité d’analyse

Mon quotidien :

En tant que Gestionnaire Garanties et Devis, vous aurez un rôle clé pour garantir la satisfaction de nos clients tout en jouant un rôle stratégique dans la gestion des dossiers de garantie et l’élaboration des devis. Si vous êtes organisé.e, réactif.ve, et avez le sens du service, ce poste est fait pour vous !

Vos missions :

Gestion des garanties

Vous serez en charge de la reconstitution des dossiers de soumission de garantie, en analysant minutieusement chaque dossier (photos, pièces, main-d’œuvre, travaux extérieurs).
Vous assurerez la gestion des demandes de garantie sur notre ERP et sur les portails constructeurs de nos marques (MANITOU, TOYOTA, MECALAC, …)
Vous suivrez rigoureusement le retour des pièces provenant de nos différentes agences, tout en garantissant leur traçabilité
Vous superviserez les recours jusqu’au remboursement et serez l’interlocuteur clé pour relancer les dossiers en suspens.
Vous ouvrirez et suivrez les Ordres de Réparation des campagnes constructeurs, vous assurant de leur bonne réalisation.

2. Gestion des devis

Vous serez réactif.ve dans la réalisation des devis, tout en respectant notre process interne
Votre rôle impliquera également de vérifier la disponibilité des pièces, d’identifier le fournisseur idéal et de proposer des solutions alternatives si nécessaire.
Vous animerez avec efficacité la relance des devis non validés, en collaboration avec les Gestionnaires d’Intervention

Pourquoi V2V ?

Formations régulières pour développer vos compétences
Opportunité d’évolution au sein de l’entreprise
Avantages : titres restaurants, mutuelle prise en charge à 100% par V2V, prise en charge des frais professionnels, chèques cadeaux (noël, vacances, évènements…), etc.

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